Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Studio416 oraz warunki świadczenia usług znakowania odzieży.

Właścicielem serwisu jest Studio416, z siedzibą w Twardogórze, NIP: PL9112052254 (dalej: "Usługodawca").

Kontakt: kontakt@studio416.pl, tel. +48 780 523 324

2. Definicje

• Serwis – strona internetowa Studio416 dostępna pod adresem studio416.pl
• Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu
• Klient – Użytkownik, który złożył zapytanie ofertowe lub zawarł umowę na realizację usługi
• Usługi znakowania – usługi personalizacji odzieży, obejmujące w szczególności: haft komputerowy, nadruk DTF (Direct to Film), nadruk DTG (Direct to Garment), nadruk flex, sitodruk oraz inne techniki znakowania dostępne w ofercie
• Zapytanie ofertowe – formularz składany przez Użytkownika w celu uzyskania wyceny usług
• Koszyk wycen – funkcjonalność Serwisu umożliwiająca zestawienie wybranych produktów i usług do zapytania ofertowego

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi w zakresie:

• Personalizacji odzieży firmowej i reklamowej z wykorzystaniem różnych technik znakowania
• Doboru odzieży z katalogu produktów dostępnych w Serwisie
• Przygotowania indywidualnych wycen na podstawie zapytań ofertowych
• Realizacji zamówień na odzież z haftem lub nadrukiem
• Wsparcia graficznego przy przygotowaniu projektów do znakowania

Serwis nie jest sklepem internetowym. Wszystkie ceny i warunki realizacji ustalane są indywidualnie na podstawie zapytań ofertowych.

4. Składanie zapytań ofertowych

Użytkownik może złożyć zapytanie ofertowe za pośrednictwem:

• Koszyka wycen – poprzez dodanie wybranych produktów i przesłanie formularza z danymi kontaktowymi
• Formularza kontaktowego dostępnego na stronie
• Bezpośredniego kontaktu e-mailowego lub telefonicznego

Złożenie zapytania ofertowego nie stanowi zawarcia umowy i nie zobowiązuje do zakupu.

Do złożenia zapytania ofertowego niezbędne jest podanie: imienia, adresu e-mail oraz opisu potrzeb. Dodatkowe dane (telefon, nazwa firmy, NIP) ułatwiają przygotowanie precyzyjnej wyceny.

5. Wycena i realizacja zamówień

Po otrzymaniu zapytania ofertowego Usługodawca przygotowuje indywidualną wycenę w terminie do 2 dni roboczych.

Wycena uwzględnia: cenę odzieży, koszty znakowania (haft, nadruk), koszty przygotowania projektu graficznego (jeśli dotyczy) oraz koszty dostawy.

Umowa zostaje zawarta w momencie pisemnej akceptacji wyceny przez Klienta (e-mail lub inna forma pisemna) oraz dokonania przedpłaty, jeśli jest wymagana.

Standardowy termin realizacji zamówienia wynosi 5–10 dni roboczych od momentu akceptacji wyceny i otrzymania materiałów graficznych. Termin może ulec zmianie w zależności od wielkości zamówienia i dostępności produktów, o czym Klient zostanie poinformowany.

6. Pliki graficzne

Klient zobowiązuje się dostarczyć pliki graficzne niezbędne do realizacji usługi znakowania.

Preferowane formaty plików: wektorowe (AI, EPS, SVG, PDF) lub rastrowe w wysokiej rozdzielczości (min. 300 DPI).

W przypadku braku plików wektorowych Usługodawca może wykonać wektoryzację logo za dodatkową opłatą, ustaloną indywidualnie.

Klient oświadcza, że posiada prawa do wykorzystania dostarczonych materiałów graficznych i ponosi pełną odpowiedzialność za ewentualne naruszenie praw osób trzecich.

7. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności wykonanej usługi z zamówieniem.

Reklamację należy zgłosić w terminie 14 dni od daty odbioru zamówienia, przesyłając opis problemu oraz dokumentację fotograficzną na adres: kontakt@studio416.pl

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

Reklamacja nie obejmuje:

• Różnic wynikających ze specyfiki techniki znakowania (np. drobne różnice kolorystyczne między haftem a wzorem cyfrowym)
• Uszkodzeń mechanicznych powstałych po odbiorze zamówienia
• Nieprawidłowego użytkowania lub konserwacji odzieży niezgodnej z zaleceniami producenta

8. Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie (teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy, układ strony) stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji i podlegają ochronie prawnej.

Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów z Serwisu bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.

Projekty graficzne przygotowane przez Usługodawcę na potrzeby realizacji zamówienia stają się własnością Klienta po dokonaniu pełnej płatności za zamówienie.

9. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje zamieszczone w Serwisie były aktualne i rzetelne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne nieścisłości.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności Serwisu wynikające z przyczyn technicznych, konserwacji lub działania siły wyższej.

10. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji w Serwisie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności.